Der gesamte Versand innerhalb Kanadas erfolgt durch Canada Post. Der gesamte Versand innerhalb der USA erfolgt durch USPS. Für alle anderen Länder erfolgt der Versand durch andere seriöse Reedereien.

Kostenloser Versand erfolgt mit Sendungsverfolgung. Für die Versandoption, die nicht kostenlos ist, hat der Kunde die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung zu wählen. Der Expressversand per Canada Post innerhalb Kanadas ist jedoch bereits mit Sendungsverfolgung ausgestattet.

Das Paket wird am selben Tag versandt, wenn es vor 19:00 Uhr (Eastern Standard Time) bestellt wird. Bei Bestellung nach diesem Zeitpunkt erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Die Lieferzeit beträgt 1–2 Wochen innerhalb Kanadas und der USA.

Die Lieferzeit innerhalb des Rests der Welt beträgt 2–3 Wochen.

Ab dem Datum der Quittung hat der Kunde 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Der Kunde muss sich an die Kundendienstmitarbeiterin Nika White wenden und mitteilen, dass er den Rückgabevorgang starten möchte. Nach dieser Kontaktaufnahme kann der Kunde das Mineral oder die Mineralien an die folgende Adresse senden: 72 Kemano Road, Aurora, Ontario L4G 2Y3, Kanada. Das Mineral bzw. die Mineralien sollten innerhalb von 30 Tagen nach der vereinbarten Rückgabe eingegangen sein. Die volle Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Minerals oder der Mineralien im Originalzustand. Damit die Rückerstattung erfolgen kann, müssen sich die Mineralien in dem Zustand befinden, in dem sie verschickt wurden.